FAQ
Vous avez une question ?
💌 J'ai peut-être déjà la réponse ! Consultez- ci-dessous la foire aux questions pour en savoir plus sur la marque, les commandes et autre.
Le concept
Qu'est-ce que "Un monde en papier ?"
C'est une expérience de voyage par correspondance. Chaque mois, ou à l'occasion d'un voyage à l'unité, vous recevez une enveloppe inspirée d'une destination du monde. À l'intérieur vous découvrirez une lettre de Nana, une gazette illustrée, des découvertes culinaires et culturelles et plein d'autres petites surprises à collectionner.
Qu'est-ce que le "snail mail" ?
Le snail mail est un concept très populaire dans plusieurs pays, qui consiste à retrouver le plaisir d'envoyer et de recevoir de vraies lettres. Un Monde en Papier s'en inspire en proposant une version originale autour du voyage, de la découverte et de la papeterie.
Le contenu des enveloppes est-il fait à la main ?
Oui. Chaque édition est imaginée, illustrée, assemblée et préparée avec le plus grand soin. L'objectif est de vous offrir une expérience authentique et de qualité, jusque dans les moindres détails.
Les éditions
Que contient une enveloppe ?
Chaque édition est différente, mais vous y retrouverez généralement : une lettre de Nana, une gazette illustrée, une carte postale, une carte d'embarquement, un passeport de voyage, des stickers et des surprises et petits goodies en lien avec la destination.
Les éditions sont-elles toutes différentes ?
Oui. Chaque enveloppe met à l'honneur une nouvelle destination et propose un contenu inédit.
Puis-je acheter une seule édition ?
Bien sûr. Vous pouvez commander une édition à l'unité, sans abonnement, selon vos envies.
Les anciennes éditions sont-elles encore disponibles ?
Les anciennes destinations restent disponibles dans la limite des stocks. Je peux en rééditer en fonction de la demande.
L'abonnement
Suis-je obligé(e) de m'abonner ?
Non. L'abonnement est totalement facultatif. Vous pouvez acheter uniquement les éditions qui vous intéressent.
Comment fonctionne l'abonnement ?
En choisissant l'abonnement, vous recevez automatiquement une nouvelle destination chaque mois, directement dans votre boîte aux lettres.
Puis-je arrêter mon abonnement ?
Oui. L'abonnement est sans engagement, vous pouvez choisir de le suspendre à tout moment.
Les collections
Quelle collection choisir ?
Deux collections sont proposées :
- Adulte, pour les amoureux du voyage et des belles découvertes.
- Enfant, avec des contenus adaptés et ludiques.
Les contenus sont-ils adaptés aux enfants ?
Oui. Les éditions destinées aux enfants sont conçues avec un vocabulaire adapté, des illustrations et des activités qui éveillent leur curiosité.
Peut-on offrir une édition à un proche ?
Oui. Les éditions et les abonnements constituent un cadeau original pour un anniversaire, Noël, une fête ou simplement pour faire plaisir.
Courrier à personnaliser
Qu'est-ce qu'un courrier personnalisé ?
Il s'agit d'une enveloppe créée spécialement pour la personne de votre choix. Vous choisissez l'occasion, ajoutez votre message et personnalisez le contenu afin d'offrir une attention unique.
Pour quelles occasions puis-je créer un courrier personnalisé ?
Vous pouvez créer un courrier pour un anniversaire, Noël, la fête des mères, la fête des pères, la Saint-Valentin, une naissance, un mariage, un départ à la retraite ou simplement pour faire plaisir.
Quand la rubrique sera-t-elle disponible ?
Dès le mois de novembre, retrouvez la rubrique "courrier à personnaliser" qui vous permettra de créer votre propre lettre à offrir.
Livraison
Où livrez-vous ?
Les commandes sont expédiées partout en France. D'autres destinations seront proposées prochainement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition. Les délais peuvent varier selon la période et les demandes, mais vous recevrez votre enveloppe dans les meilleurs délais.
Puis-je suivre ma commande ?
Je ne propose pas de service de suivi de commande, néanmoins vous pouvez m'envoyer un message à tout moment pour savoir où elle en est.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ainsi que par les autres moyens de paiement proposés au moment de la validation de votre panier, ou en bas de page.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, les paiements sont entièrement sécurisés.
Autre
Qui se cache derrière Un monde en papier ?
Je m'appelle Elena, mais vous me connaîtrez surtout sous le nom de Nana. Passionnée de voyage, de papeterie et de création, j'ai imaginé Un Monde en Papier pour partager ma passion autrement.
Les emballages sont-ils respectueux de l'environnement ?
Je privilégie autant que possible des matériaux recyclables et limite les emballages superflus afin de réduire l'impact environnemental de chaque envoi.
Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez une question, une demande particulière ou besoin d'aide, rendez-vous sur la page Contact ou utilisez le formulaire disponible sur le site. Je vous répondrai avec plaisir dans les meilleurs délais.